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 Chez La Famille
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Politique de confidentialité

Last updated: 12/02/2026

1. Introduction

La société Chez La Famille Restaurant,
située au 3 rue du Marronnier, 74580 Viry, France,
Téléphone : +33 6 01 46 96 33
Email : chezlafamille@solutioneva.com

(ci-après « le Restaurant », « nous » ou « notre ») attache une grande importance à la protection des données personnelles.

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons les données personnelles dans le cadre :

  • Du site internet de commande en ligne (le « Site »)

  • Des courriels que nous vous adressons

  • De nos interactions commerciales hors ligne

Ces éléments sont collectivement désignés comme les « Services ».

2. Personal information (PI)

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre des Services, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Données d’identification et de contact :

  • Nom et prénom

  • Civilité

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale

Informations de compte :

  • Nom d’utilisateur

  • Mot de passe

Ces données sont nécessaires à la fourniture de nos Services.

3. Collection of PI

Les données personnelles sont collectées notamment lorsque :

  • Vous créez un compte

  • Vous passez une commande

  • Vous contactez notre service client

  • Vous vous inscrivez à notre newsletter

La fourniture de certaines données est obligatoire pour pouvoir traiter votre commande.

4. Use of personal information

Conformément à l’article 6 du RGPD, nous traitons vos données sur les bases suivantes :

a) Exécution d’un contrat

  • Gestion des commandes

  • Gestion des comptes clients

  • Service client

b) Consentement

  • Envoi de newsletters

  • SMS marketing

  • Communications promotionnelles

c) Intérêt légitime

  • Amélioration de nos services

  • Analyses statistiques

  • Sécurité du site

d) Obligations légales

  • Conservation des données comptables

5. Disclosure of personal information

Vos données peuvent être communiquées :

  • À nos prestataires techniques

  • À nos prestataires de paiement

  • À nos partenaires marketing (le cas échéant)

  • À Oracle, fournisseur de la plateforme Oracle Restaurants eStore, utilisée pour :

    • La gestion des commandes

    • Les campagnes marketing

    • Les analyses statistiques agrégées

Nous veillons à ce que nos prestataires respectent la réglementation en matière de protection des données.

En cas de transfert hors Union Européenne, des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place conformément au RGPD.

6. Security

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et administratives appropriées afin de protéger vos données contre :

  • La perte

  • L’accès non autorisé

  • La divulgation

  • L’altération

Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée.

7. Rights and access

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Désinscription marketing

Vous pouvez à tout moment :

  • Vous désinscrire des emails marketing via le lien présent dans chaque email

  • Répondre STOP aux SMS marketing

  • Nous contacter à : chezlafamille@solutioneva.com

Même en cas de désinscription marketing, nous pourrons vous envoyer des messages administratifs (confirmation de commande, informations légales).

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

8. Retention period

Nous conservons vos données :

  • Pendant la durée de la relation commerciale

  • Puis 3 ans à compter du dernier contact à des fins marketing

  • 10 ans pour les obligations comptables (facturation)

9. Sensitive information

Nous vous demandons de ne pas transmettre via nos Services des données sensibles telles que :

  • Origine raciale ou ethnique

  • Opinions politiques

  • Convictions religieuses

  • Données de santé

  • Données biométriques

  • Antécédents judiciaires

10.Contacting Us

Le responsable du traitement est :

Chez La Famille Restaurant
3 rue du Marronnier
74580 Viry
France
Email : chezlafamille@solutioneva.com
Téléphone : +33 6 01 46 96 33

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

Merci de ne pas transmettre d’informations bancaires par email.

11. Updates to this privacy policy

Nous pouvons modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment.

La date de mise à jour figure en haut du document.
En cas de modification importante, nous vous en informerons via notre Site ou par tout autre moyen approprié.

12. Additional info

Restaurant Chez La Famille

Conformément au Règlement (UE) n°1169/2011 concernant l’information des consommateurs sur les denrées alimentaires.

🌾 Gluten

Présent dans :

  • Tacos (galette)

  • Burgers (pain)

  • Kebab / galettes

  • Sandwichs

  • Nuggets, tenders, cordon bleu

  • Certaines sauces industrielles

🥛 Lait / Lactose

Présent dans :

  • Fromages (gruyère, cheddar, raclette, emmental, feta, chèvre)

  • Sauces fromagères

  • Desserts (tiramisu, tarte au Daim)

  • Mozza sticks 

    🥚 Œufs

    Présents dans :

    • Omelettes

    • Burgers avec œuf

    • Sauces (mayo, andalouse, burger, samouraï)

    • Desserts

    • Panures

    🌰 Fruits à coque

    Présents dans :

    • Tarte au Daim
      ⚠ Traces possibles dans desserts industriels

    🌱 Soja

    Présence possible dans :

    • Sauces industrielles

    • Nuggets et viandes transformées

    • Fromages industriels

      🌭 Moutarde

      Présente dans :

      • Sauces (américaine, burger, samouraï, andalouse)

      • Marinades

      🥬 Céleri

      Présence possible dans :

      • Sauces

      • Marinades

      • Viandes transformées

      🌶 Sulfites

      Présents dans :

      • Sauces (ketchup, barbecue, algérienne…)

      • Produits transformés

      • Marinades

      🌿 Sésame

      Présence possible dans :

      • Pains burgers

      • Certaines sauces

      ⚠ Informations importantes :

      • Risque de contamination croisée

      • Les huiles de friture peuvent contenir des traces d’allergènes

      • Les recettes peuvent varier selon les fournisseurs